STAY WITH YOUR CUSTOMERสำหรับร้านพาร์ทเนอร์
ขายแล้ว ยังมีทีมช่วย
ดูแลลูกค้าต่อไปด้วยกัน
ร้านดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ PK ช่วยประสานช่องทางแบรนด์และติดตามข้อมูลหลังการขายตามเงื่อนไขสินค้า
ร้านเลือกติดต่อศูนย์แบรนด์โดยตรงได้เช่นกัน
PARTNER CAREช่วยให้ร้านดูแลลูกค้าต่อ
ตัวอย่างจังหวะการประสาน · ไม่ใช่สถานะเคลมจริง
ตัวอย่างสำหรับร้านพาร์ทเนอร์ · ยืนยันสินค้าและเงื่อนไขกับทีม
รับเรื่องTHINK BEYOND THE FIRST SALE
ถ้าลูกค้ากลับมาพร้อมปัญหา ร้านจะช่วยเขาไปต่ออย่างไร?
เริ่มจากข้อมูลสินค้าและอาการที่พบ แล้วเลือกติดต่อศูนย์บริการโดยตรง หรือให้ทีม PK ช่วยประสานและติดตาม
รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของร้านหลังขาย
คุยเรื่องประสานหลังการขายสิ่งที่ร้านคุณได้จากบริการนี้
ตรวจข้อมูลก่อน
เตรียมรายละเอียดสินค้า อาการ และหลักฐานการซื้อ
มีทางเลือกในการติดต่อ
ติดต่อแบรนด์โดยตรง หรือคุยให้ PK ช่วยประสาน
สื่อสารกับลูกค้าต่อ
ติดตามข้อมูลผ่านช่องทางที่ตกลง ไม่คาดเดาผลการเคลม
THE NEXT STEP, MADE CLEAR
ประสานอย่างชัดเจนในแต่ละจังหวะ
ให้ข้อมูลที่ช่วยตรวจสอบได้
คุยรุ่นสินค้า อาการ หลักฐานการซื้อ และข้อมูลที่ทีมร้องขอผ่านช่องทางที่เหมาะสม
คุยเรื่องประสานหลังการขายก่อนเริ่มกับร้านคุณ
จำเป็นต้องส่งผ่าน PK ทุกครั้งไหม?
ไม่จำเป็น ร้านเลือกติดต่อศูนย์บริการของแบรนด์โดยตรง หรือคุยให้ทีม PK ช่วยประสานตามขอบเขตที่ตกลงได้
PK รับประกันผลการเคลมหรือระยะเวลาไหม?
ผลการตรวจสอบ การรับประกัน และระยะเวลาบริการเป็นไปตามผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ ให้ทีมยืนยันข้อมูลที่ใช้กับสินค้านั้นก่อนแจ้งลูกค้า
MORE POSSIBILITIES, ONE PARTNER
LET'S GROW TOGETHER
เริ่มจากสิ่งที่ร้านคุณต้องการ
เช็กรุ่นและราคา หรือให้ทีม PK รู้จักร้านคุณ
มีทีมช่วยเรื่องการสั่งซื้อ จัดส่ง และประสานเคลมตามเงื่อนไข